Taylor Swift, 인쇄 색 바램 불만 후 상품 교체 제안

존 블리스타인(Jon Blistein)

Taylor Swift는 팬들이 단 한 번의 세탁 주기 후에 프린트가 퇴색되거나 잉크가 흘러나온다고 불평한 후 일부 Eras Tour 상품을 교체하겠다고 제안했습니다.

Swift는 자신의 웹사이트에 올린 메모에서 "특정 잉크 경화 과정"과 "고민스러운 빈티지 룩"으로 인해 투어 컬렉션의 특정 항목에 "희미한 퇴색"이 나타나는 것이 정상이라고 팬들에게 먼저 확신시켰습니다. 그러나 "제품의 색소 손실이나 잉크 번짐"을 발견한 사람들을 위해 Swift는 "우려 사항을 해결하고 필요한 경우 교환 정책에 따라 교체품을 제공"하기 위해 이메일 연락처를 제공했습니다.

이 성명서는 또한 제품의 모양과 느낌을 가장 잘 보호하고 유지하기 위해 라벨에 표시된 제품 관리 지침을 따르고 있는지 팬들에게 상기시켰습니다."

Eras Tour 상품에 대한 불만은 지난달 트레킹이 시작된 이후 소셜 미디어에서 조금씩 퍼져나갔습니다. 특히 많은 팬들이 상품을 구매하기 위해 긴 줄을 서서 기다렸기 때문입니다. 한 팬은 Vulture에 상품에 대한 소문이 너무 많이 퍼져서 "사실 베가스 쇼에서 부스를 운영하는 소녀들로부터 이에 대해 경고를 받았습니다"라고 말했습니다. 또 다른 팬은 몇 번의 세탁을 거친 후 자신의 상품이 퇴색되는 방식에 대해 화가 난 다른 사람들의 게시물을 수집하기 시작했습니다.

그 팬인 플로렌시아는 벌처에 "셔츠나 스웻셔츠를 사는 목적은 입는 것이다. 입을 수 없다는 걸 알았다면 대신 물병이나 투어 포스터를 샀을 텐데, 가격이 더 저렴하다"고 말했다. 의류 … 저는 저처럼 상품을 사기 위해 몇 시간씩 줄을 서려는 Swifties에게 인지도를 높이고 이에 대해 미리 알리고 싶었습니다."

상품 문제는 티켓 구매 과정을 소모한 혼란에 이어 Eras Tour에서 두 번째로 주목할만한 문제입니다. 플랫폼이 다운되고 팬들이 티켓 구매 기회를 위해 몇 시간 동안 기다리는 경험을 하면서 Ticketmaster는 5년 만에 Swift의 첫 투어에 대한 엄청난 수요에 준비가 되어 있지 않은 것처럼 보였습니다. 이 사태로 인해 결국 일반 판매가 취소되고 소수의 소송이 제기되었으며 심지어 Ticketmaster와 그 모회사인 Live Nation Entertainment가 라이브 엔터테인먼트 산업에서 너무 많은 권력을 행사하는지 여부에 대한 일부 의회 청문회까지 이어졌습니다.